Exclusão de Dados
Gestão Médica — Transforme Tech
Última atualização: 15 de setembro de 2026.
Você pode solicitar a exclusão de seus dados e obter informações sobre o que precisa ser conservado. Esta página descreve o canal de atendimento do Gestão Médica, serviço da Transforme Tech, identificação comercial da prestadora, CNPJ 57.815.691/0001-07.
Como solicitar
Envie um e-mail para transformetechcontato@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Gestão Médica”. Informe:
- Seu nome e um meio de contato para resposta.
- A clínica relacionada ao pedido, se você souber.
- Se o pedido se refere à sua conta de acesso, a dados de paciente ou a outro registro.
- Uma descrição breve do que deseja excluir, corrigir ou deixar de tratar.
Não é necessário ter conta no aplicativo para solicitar seus direitos. No primeiro contato, não envie exames, documentos de identidade completos, senhas, códigos de autenticação ou chaves de acesso. Se for necessária uma verificação adicional de identidade ou representação, orientaremos sobre os dados mínimos e o meio adequado.
Quem analisa o pedido
Quando o pedido trata de dados do atendimento, a clínica responsável avalia sua finalidade e os deveres aplicáveis. A Transforme Tech recebe a solicitação, orienta o titular e presta o apoio técnico necessário, conforme as responsabilidades de cada parte. Você também pode procurar diretamente a clínica.
Pedidos sobre atividades próprias da Transforme Tech, como conta e suporte, são analisados pela prestadora. O exercício dos direitos é gratuito. A resposta deverá esclarecer as providências adotadas ou o motivo de eventual impossibilidade, observados os prazos legais aplicáveis. O simples envio de um e-mail não significa que a exclusão já foi concluída.
O que será considerado
A análise deve abranger os dados abrangidos pela solicitação: conta e sessões, cadastros, registros dos casos, anexos, histórico de alterações e registros técnicos, conforme o contexto. A exclusão é cabível nas hipóteses legais; obrigações de conservação ou outras bases válidas podem exigir a manutenção de determinados registros, com finalidade e acesso limitados.
Se algum dado precisar ser conservado, a resposta deverá explicar quais categorias permanecem, a justificativa e o prazo ou critério aplicável. A existência de um histórico de auditoria não afasta o direito de apresentar a solicitação.
Cópias de segurança
A rotina local mantém backups cifrados por aproximadamente 14 dias. A exclusão de um registro na aplicação não representa sua remoção instantânea de todas as cópias de segurança. Cópias extraordinárias de recuperação também precisam ser consideradas na análise.
O atendimento deve esclarecer o tratamento dessas cópias e as medidas aplicáveis caso seja necessária uma restauração. O prazo da rotina de backup não estabelece um prazo geral para responder ao titular nem para guardar todos os dados de pacientes.
Encerrar acesso e apagar dados são ações diferentes
Sair da conta, desinstalar o aplicativo, limpar o navegador ou concluir um caso não exclui os registros do servidor. Encerrar o acesso de um profissional também não elimina automaticamente o histórico do atendimento da clínica.
A integração do Gestão Médica com WhatsApp ainda não está ativada. Caso ela seja ativada futuramente, mensagens já entregues ao grupo ou baixadas por participantes poderão exigir providências adicionais junto aos respectivos responsáveis.
Acompanhamento e outros direitos
Você pode acompanhar a solicitação respondendo à mesma conversa de e-mail. Também pode pedir confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento e os demais direitos descritos na Política de Privacidade.
Se entender que seus direitos não foram atendidos, consulte os canais de atendimento ao titular da ANPD.